privacy

Als je bij EP: of bij jouw EP:Winkel producten koopt of diensten afneemt, verwerken wij jouw persoonsgegevens. Dat is het geval bij het afhandelen van de bestelling, inclusief de bezorging en de afrekening daarvan.

Deze persoonsgegevens worden door ons zorgvuldig behandeld en beveiligd. Wij houden ons daarbij onder meer aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (UAVG), en de Telecommunicatiewet.

De verantwoordelijke partijen voor de verwerking van al deze op jou betrekking hebbende persoonsgegevens zijn ElectronicPartner Nederland BV (Postbus 198, 4130 ED Vianen) gezamenlijk met jouw eigen EP:Winkel.

Dit privacy statement is van toepassing op alle verwerkingen van de op jou betrekking hebbende gegevens binnen EP:NL, inclusief de gezamenlijke gegevensverwerkingen van EP:NL met jouw eigen EP:Winkel. Als je daarover verzoeken, vragen of klachten hebt kan je terecht bij EP. Alleen in geval jouw gegevens via een EP:Winkel direct ter plaatse zijn verzameld en verwerkt en niet zijn doorgegeven aan EP:, is jouw EP:Winkel de aanspreekpartner.

De functionaris gegevensbescherming

Voor jouw verzoeken, vragen en klachten in verband met de omgang met de persoonsgegevens staat onze functionaris gegevensbescherming voor je klaar:

ElectronicPartner Nederland BV
Functionaris gegevensbescherming
Postbus 198
4130 ED Vianen

E-mail: [email protected]

Waarvoor verwerken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor het uitvoeren van de contractuele afspraken die we met jou als klant hebben. Deze gegevens hebben we vooral nodig voor de afhandeling van de bestelling, het toebedelen van de afhandeling van de bestelling aan een EP:Winkel, de financiële afhandeling, bezorging, eventuele reparatie van goederen, retourzending, of de afrekening van jouw bestelling.

Wij gebruiken de gegevens ook om je een zo goed mogelijke service te kunnen verlenen. Dit is bijvoorbeeld het geval als je met ons contact opneemt, als je de website bezoekt, of als je een ‘MijnEP’ account aanmaakt.

Daarnaast worden de gegevens gebruikt voor incidentele mailings, analyses, of het voorkomen en onderzoeken van fraude. Bij het gebruik van jouw gegevens voor één van deze voor ons ‘gerechtvaardigde belangen’ wegen wij de privacy nadrukkelijk mee. Wij verwerken jouw gegevens alleen als dat noodzakelijk is.

In bepaalde gevallen kan het voorkomen dat wij jouw expliciete toestemming moeten vragen. Dat is bijvoorbeeld het geval als je de nieuwsbrief toegezonden wilt krijgen. Je kan deze toestemming altijd weer intrekken. Zie voor nadere informatie hieronder bij “Jouw rechten”.

Afsluitend kunnen de gegevens ook worden verwerkt als dit wettelijk verplicht is. Denk daarbij bijvoorbeeld aan gegevens die wij voor de belastingdienst moeten bijhouden.

De meeste gegevens die wij over jou verwerken zijn door jezelf verstrekt, zoals bij de bestelling. Als wij persoonsgegevens over je verwerken letten wij erop dat we daarbij niet onnodig veel gegevens opslaan.

Vastleggen van gegevens van online bezoekers

Als je op onze website EP.nl online een bestelling doet, leggen we natuurlijk gegevens van je vast. Maar als iemand alleen de EP.nl website bezoekt, zijn wij niet geïnteresseerd in namen of andere gegevens die iets zeggen over de identiteit van deze bezoekers. Statistische gegevens, die iets zeggen over het gebruik van deze website en die van belang zijn voor verbetering van de website, worden wel verzameld. Deze informatie kan worden gebruikt voor verbetering van de werking van de website. Op deze wijze kan EP:NL de dienstverlening aan jou verder optimaliseren. Daarbij worden geen persoonsgegevens vastgelegd. Er worden wel cookies gebruikt, zie het Cookie statement.

Ontvangers van de persoonsgegevens

Jouw EP:Winkel: Bij de reservering van artikelen of het afhalen van bestelde artikelen bij een EP:Winkel, of bij de levering van de bestelde artikelen door de EP:winkel inclusief aanvullende dienstverlening van de EP:Winkel(zgn. "bezorgservice") ontvangt de door jou uitgekozen EP:Winkelinformatie over jouw reservering resp. bestelling, om deze te kunnen afhandelen.

De medewerkers en verwerkers: Naast onze eigen medewerkers, en de medewerkers van jouw EP:Winkel moeten jouw gegevens soms ook door andere partijen worden gebruikt. Denk daarbij aan bedrijven die de bezorging verzorgen, voor het uitvoeren van eventuele reparaties en retourzendingen, of voor de afhandeling van betalingen en vorderingen.

De meeste van deze partijen werken in opdracht van EP:NL en jouw EP:Winkel. Wij houden daarbij verantwoordelijkheid hoe deze partijen met jouw gegevens omgaan en maken daarover afspraken.

In de gevallen, dat wij derden opdracht geven tot de verwerking van persoonsgegevens, werken wij alleen met verwerkers, die voldoende garanderen dat geschikte technische en organisatorische maatregelen zo worden getroffen, dat de verwerking conform de wettelijke voorschriften verloopt en de bescherming van jouw rechten gegarandeerd is.

Politie en justitie: Ingeval van fraude of diefstal kan het nodig zijn dat wij gegevens aan politie en justitie verstrekken.

Jouw persoonsgegevens worden op dit moment niet verwerkt door partijen buiten de Europese Unie, of Liechtenstein, Noorwegen, IJsland en Zwitserland, en we hebben daar ook geen voornemens toe.
 

Bewaartermijn

Wij verwerken jouw persoonsgegevens slechts zolang als dat noodzakelijk is. Daarna worden de gegevens in beginsel verwijderd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

Denk bijvoorbeeld aan de bewaarverplichtingen van 7 jaar die de fiscus oplegt voor bepaalde gegevens. Ook kan het zijn dat wij jouw gegevens anonimiseren voor onze interne rapportages en analyses.

Jouw rechten

Inzage: Je kunt altijd inzage in de over jouw vastgelegde persoonsgegevens krijgen. Dat betekent dat je kunt opvragen welke persoonsgegevens we over je hebben en waarvoor we die gegevens gebruiken.

Een groot deel van de gegevens die we over je verwerken kan je direct al inzien in het ‘MijnEP’ account. In enkele gevallen kan je daarbij ook wijzigingen aanbrengen of voorkeuren aangeven. Als je daar niet de gewenste informatie kan vinden, dan kan je een inzageverzoek bij EP: indienen.

Rectificatie: Als de gegevens die we van jou hebben niet juist zijn, dan heb je het recht te verzoeken om deze te laten verbeteren. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen. Je krijgt dan binnen een maand antwoord van ons.

Bezwaar: Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens indien het niet noodzakelijk is dat wij deze gegevens verwerken voor de uitvoering van een overeenkomst met jou, of voor het nakomen van een wettelijke verplichting. Je kunt bijvoorbeeld bezwaar maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor analyse-, marketing- en verkoopactiviteiten.

Intrekken toestemming: Als je eerder voor een specifieke verwerking van persoonsgegevens toestemming heeft gegevens, kan je deze toestemming altijd zonder opgave van reden wijzigen op herroepen. Dat geldt bijvoorbeeld ook voor het toezenden van de nieuwsbrief.

Verwijdering: De wet kent jou nog meer rechten toe. Zo heb je in sommige gevallen recht op verwijdering van de persoonsgegevens. Dat kan bijvoorbeeld als je EP: eerder (uitdrukkelijke) toestemming heeft gegeven voor het gebruik van de gegevens, maar die toestemming nu in wilt trekken. Het is onder omstandigheden ook mogelijk de gegevens te laten overdragen aan een andere partij.

De rechten zijn in veel gevallen aan voorwaarden gebonden. Wij moeten daarbij afwegingen maken. Bij een verzoek zullen wij je zo spoedig mogelijk, maar in elk geval binnen een maand na ontvangst van jouw verzoek, informatie verstrekken over de acties die wij hebben ondernomen naar aanleiding van jouw verzoek. Deze termijn kunnen wij met twee maanden verlengen als jouw verzoek complex is. We zullen je in dat geval informeren.

Hoe dien je een verzoek in?

Voor de uitoefening van jouw rechten moet je een verzoek indienen bij de Functionaris Gegevensbescherming van EP.nl.

Zend het verzoek (per brief of per e-mail) aan:
Per post: ElectronicPartner Nederland BV,  t.a.v. de Functionaris Gegevensbescherming, Postbus 198, 4130 ED Vianen
Per e-mail: [email protected]

Zorg je ervoor dat bij het verzoek jouw naam, adres, contactgegevens bij deze brief zitten. Als je een verzoek per post of e-mail indient willen wij wel zeker weten dat jij het bent die het verzoek doet. Daarom kunnen wij om jouw identiteit vast te kunnen stellen aanvullende informatie van je vragen.

Ook voor overige vragen of klachten over de omgang van de op jou betrekking hebbende persoonsgegevens kan je contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming.  Je kunt bij verdere vragen of klachten ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in Den Haag. Dat kan via de website van de AP.

Gegevensbeveiliging

Voor de bescherming van jouw gegevens hebben wij technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen getroffen. Deze maatregelen worden voortdurend herzien en volgen de technologie ontwikkelen. Daarnaast zijn onze medewerkers verplicht tot geheimhouding van deze gegevens.

Voor het overdragen van informatie via het online bestelproces gebruiken wij een versleutelingsproces. De door jou opgegeven informatie wordt door middel van TLS (Transport Layer Security) versleuteld overgedragen. Je herkent het gebruik van TLS, als er in de statusbalk van de browser een slotjessymbool verschijnt en de adresregel begint met "https://".

Links

Als je externe links gebruikt, die in het kader van onze websites worden aangeboden, dan strekt deze privacyverklaring zich niet uit tot deze links. Wanneer wij links aanbieden, streven we ernaar ervoor te zorgen, dat ook die aan onze normen voor gegevensbescherming en -beveiliging voldoen. Wij hebben geen invloed op de naleving van de voorschriften voor gegevensbescherming en -beveiliging door andere aanbieders. Raadpleeg daarom alsjeblieft op de websites van andere aanbieders ook de daar beschikbare privacy verklaringen.

Wijzigingen in onze bepalingen voor gegevensbescherming

Wij behouden ons het recht voor, ons beleid ten aanzien van beveiliging en gegevensbescherming te wijzigen, bijvoorbeeld wanneer dit vanwege technische en/of wettelijke ontwikkelingen vereist is. Check daarom regelmatig het privacybeleid voor eventuele updates.